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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours ou des échanges dans les 7 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir de virement bancaire. En cas d'articles défectueux*, nous créditons les frais de port sous forme d'avoir. Dans ce cas, vous ne pourrez prétendre à un dédommagement supplémentaire. Pour toute autre raison qu'un article défectueux, les frais de port restent à votre charge et ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure. Aucun retour ne sera accepté sans port préalablement payé. Contactez-nous par mail contact@semsignature.com ou via le formulaire de contact. *Pour plus d'informations, lire les CDGV

Une fois l'achat finalisé, un email vous sera envoyé avec les détails de votre commande. Il ne sera pas possible d'annuler ou de modifier votre commande si celle-ci est déjà en cours de préparation.

Pour toute demande, nous contacter par mail ou via le formulaire de contact.

L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. Pour toute question, contactez-nous par mail contact@semsignature.com ou via le formulaire de contact.

Il n'est pas possible de rembourser l'achat d'une carte cadeau.

Le délai moyen d'expédition est de 2 à 4 jours suivant la validation de la commande. ​Pour la France, le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés suivant le jour d'expédition, selon les modalités suivantes : par MONDIAL RELAY en Point Relais®. Les frais de port contiennent les frais d'emballage et de livraison. ​Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.​ Les pays suivants sont livrés avec Mondial Relay en Point Relais® : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal. Les pays suivants sont livrés avec Mondial Relay en Point Relais® ou à domicile : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche, Italie. TARIFS TTC: MONDIAL RELAY en Point Relais® France : 4,90€ Belgique, Luxembourg : 5,40€ (3 jours ouvrés) Pays-Bas : 6,05€ (5 jours ouvrés) Espagne, Portugal : 7,20€ (5 jours ouvrés) MONDIAL RELAY à domicile Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 10,40€ (3 jours ouvrés) Espagne, Portugal : 12,50€ (5 jours ouvrés) Autriche, Italie : 13,40€ (6 jours ouvrés) ​ Veuillez noter le jour de livraison lors de la validation du panier et du paiement.

Pour toute autre raison qu'un colis endommagé ou article défectueux, nous proposons des retours / échanges dans les 7 jours à partir de la réception de la commande. Colis endommagé ou article défectueux, contactez-nous le jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison afin de procéder au retour et/ou à l'échange. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus. Les frais de port restent à la charge de l'acheteur sauf en cas de colis endommagés ou d'article défectueux. Dans ce cas, nous créditons les frais d'expédition sous forme d'avoir. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquettes...). Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes...), accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Avant tout envoi, contactez-nous par mail ou via le formulaire de contact ​ Pour plus d'informations, consulter les CGDV

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Chaque article ont été testés et lavés par notre équipe. Les tissus et matières sont de haute qualité à condition de respecter les conditions de lavage et séchage. Préférez le lavage à la main, ou programme laine en machine avec une lessive pour linge délicat et complémenté de lingette anti-décolorante. Ne pas mélanger les couleurs surtout lors des premiers lavages. Ne pas mettre au sèche linge. Faire sécher à plat et à la main, avec un tissu doux, si il y a des strass, perles, cristaux... Repassez à basse température.