Question 1

Puis-je acheter des articles sur semsignature.com sans compte?

Accepted Answer

Les visiteurs peuvent parcourir les galeries d'articles, mais doivent devenir membres du site avant de pouvoir passer au paiement.

Question 2

Est-il possible d'échanger ou de recommander un article?

Accepted Answer

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Nous proposons des retours ou des échanges dans les 7 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir de virement bancaire.

En cas d'articles défectueux*, nous créditons les frais de port sous forme d'avoir. Dans ce cas, vous ne pourrez prétendre à un dédommagement supplémentaire.
Pour toute autre raison qu'un article défectueux, les frais de port restent à votre charge et ne sont pas remboursables.

• Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.
 • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
 • Aucun retour ne sera accepté sans port préalablement payé.

Contactez-nous par mail contact@semsignature.com (mailto:contact@semsignature.com)ou via le formulaire de contact.

*Pour plus d'informations, lire les CDGV (https://sway.office.com/oHzHehO3iK2DhOrU)

Question 3

Puis-je annuler ou modifier une commande payée?

Accepted Answer

Une fois l'achat finalisé, un email vous sera envoyé avec les détails de votre commande. 
Il ne sera pas possible d'annuler ou de modifier votre commande si celle-ci est déjà en cours de préparation.

Question 4

Je viens d'effectuer une commande et je souhaite y ajouter un article, est ce possible?

Accepted Answer

Pour toute demande, nous contacter par mail (mailto:contact@semsignature.com)ou via le formulaire de contact.

Question 5

Puis-je commander autrement que par le site semsignature.com?

Accepted Answer

L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

Pour toute question, contactez-nous par mail contact@semsignature.com (mailto:contact@semsignature.com)ou via le formulaire de contact.

Question 6

Puis-je me faire rembourser de ma carte cadeau?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de rembourser l'achat d'une carte cadeau.

Foire aux questions